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QUESTIONS FRÉQUENTES...
Une question ? Vous trouverez peut-être ici quelques réponses… N’hésitez pas, néanmoins, à nous contacter pour plus de précisions.
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Q
Si je transporte mon vélo à l’arrière de mon véhicule à l’aide d’un porte vélo et qu’une voiture me percute, les dégâts au vélo seront-ils couverts ?
R
OUI
Q
Si je retrouve mon vélo avec la selle lacérée de coups de couteau, la nouvelle selle me sera-t-elle remboursée ?
R
NON, il s’agit de vandalisme.
Q
Que faire en cas de sinistre ?
R
Contactez immédiatement ATM Assurance Vélo Volé et suivez les instructions données par nos équipes !
Q
Mon vélo a plus de 45 jours, puis-je quand même l'assurer ?
R
NON, les garanties ne sont proposées qu'aux vélos achetés neufs auprès d'un professionnel, et dans les 45 jours de l'achat. Cela nous permet de proposer des garanties en valeur à neuf (pas de vétusté appliquée en cas de sinistre sur toute la durée de votre contrat).
Q
Je viens d'acheter un cadre sur lequel je compte remonter les accessoires de mon ancien vélo. Etant donné la valeur de ce cadre (3400€), je souhaiterais savoir s'il est possible de l'assurer auprès de vous ou alors assurez-vous uniquement que les vélos "complets" ? Comment cela se passe-t-il ? Dans ce cas comment cela se passe-t-il en cas de sinistre ?
R
Pour répondre à votre demande, nous vous précisons que nos garanties portent en effet sur des vélos "complets" achetés auprès d'un distributeur. Ceci nous permet de proposer des garanties en valeur à neuf la première ou les deux premières années de l’achat et de baser notre indemnisation sur une facture unique, éditée lors de l'achat du vélo "entier".
Q
Est-ce-que la durée totale du contrat d'assurance est de 2 ans ou bien elle peut-être renouvelée passé ce délai pour encore 1 ou 2 ans ?
R
Nous vous précisons que la souscription s'effectue dans les 45 jours qui suivent l'achat du vélo neuf uniquement pour une durée de 1 ou 2 ans au choix. A terme de cette période de garantie, nous ne proposons pas encore de contrat. Cette restriction (à la première ou aux deux premières années du vélo) nous permet de vous garantir en valeur à neuf, sans application d'aucune vétusté.
Q
J'ai monté mon vélo moi-même, puis-je l'assurer ?
R
NON, le vélo doit être monté par un professionnel pour bénéficier des garanties. En cas de sinistre, il vous sera demandé la facture d'achat comportant l'ensemble des éléments du vélo.
Q
Je ne suis intéressé que par la casse, puis-je ne souscrire que cette garantie ?
R
NON les garanties Casse et Vol sont indissociables.
Q
Un ami me propose de partir avec lui à l’étranger pour une virée à vélo, dois-je le déclarer avant de partir ?
R
NON, les garanties vous sont automatiquement acquises dans le monde entier (dans la limite de la durée de votre contrat bien sûr).
Q
J’ai acheté un vélo il y a moins de 6 mois. Puis-je souscrire Vélo Volé ?
R
NON, le contrat ne s’applique qu’aux vélos neufs. Le bulletin d’adhésion et le règlement doivent être reçus par ATM dans les 45 jours qui suivent l’achat.
Q
Je souhaite savoir si je peux souscrire une assurance si j'ai acheté mon vélo d'occasion à un particulier ?
R
Nous vous précisons que nos garanties ne peuvent être souscrites que dans les 45 jours qui suivent l'achat d'un vélo neuf auprès d'un professionnel. N'hésitez pas à profiter de tous les avantages de notre contrat lors de votre prochaine acquisition !
Q
Est-il nécessaire de faire graver le vélo pour être assuré ?
R
Pour répondre à votre demande, nous vous précisons que le gravage n'est obligatoire qu'en cas de stationnement sur la voie publique la nuit. Il n'est pas imposé dans les autres cas, il n'est que conseillé.
Q
Pratiquez-vous la mensualisation par prélèvement bancaire comme la plupart des assureurs ?
R
Pour répondre à votre demande, nous vous précisons que le règlement de la cotisation se fait en une seule fois par chèque ou carte bleue, la durée du contrat étant ferme (1 ou 2 ans). Nous ne proposons pas de fractionnement de paiement.